Olivier Laborne, expert en marketing et ancien directeur e-commerce chez Intermarché et Carrefour, possède une vaste expérience dans le domaine. Il nous partage son analyse de l'évolution rapide du commerce électronique en Afrique, ainsi que les perspectives spécifiques pour des marchés comme la Guinée Conakry. 

 

Nous partagerons dans un autre article un de ses écrits récents sur le secteur au sein de l'Académie des Sciences commerciales dont il est un des membres.

 

Olivier, où en est l'évolution du e-commerce en Afrique ?

 

Le marché du e-commerce en Afrique est en pleine transformation (mais nous pouvons parler de "transformation permanente") , avec des prévisions indiquant qu'il pourrait atteindre 113 milliards de dollars en 2025. Cette croissance est alimentée par des facteurs tels que l'augmentation de l'accès à Internet et le de pénétration des smartphones qui est acté désormais comme device principal. Le taux de pénétration d'Internet augmente aussi considérablement , ce qui permet à un nombre croissant de consommateurs d'accéder aux plateformes de commerce électronique. 
Il demeure un problème majeur : la logistique, tant en terme de fluidité (problèmes de dédouanements par exemple) que de coût de livraison pour le dernier kilomètre. 
La centralisation sur un modèle "pick up order" semble cohérente pour accélérer le e-commerce. 

 

Les défis et opportunités en Guinée Conakry spécifiquement, selon vous ? 

 

Concernant la Guinée Conakry, nous devons en un premier temps admettre que (comme dans d'autres pays) seules le grandes villes sont aptes à fournir un service de qualité (proximité des infrastructures de transports et du client) . Bien que le pays fasse face à des défis comme l'amélioration de la circulation ou de certaines infrastructures, je note une remarquable hausse du taux de bancarisation et de l'utilisation de mobile money. Tout ceci offre des opportunités significatives. L'adoption croissante des technologies numériques par les jeunes générations ne pourra que stimuler le commerce électronique. Et au delà des grands acteurs internationaux, il faut que les entreprises locales commencent à s'adapter aux préférences des consommateurs, ce qui est crucial pour capter l'attention du marché

 

Pouvez vous préciser lee rôle du marketing de contenu ?

 

L'importance du marketing de contenu dans le e-commerce est encore peu stimulée, comme la problématique de livraison au consommateur, c'est un peu le "chaînon manquant" dans la stratégie commerciale actuelle de nombreux acteurs sur le continent. Bien que le contenu soit essentiel pour engager les consommateurs, il reste sous-exploité chez de nombreux acteurs dans le retail. Il faut noter également la nécessité d'améliorer la quantification des impacts du contenu pour justifier les investissements dans ce domaine.
Pour de nombreux nouveaux entrants, ils considèrent ce point comme une dépense, mais c'est un vrai investissement porteur de substantiels revenus futurs

 

Et les Technologies émergentes ? Sont elles l'avenir du e-commerce ?

 

En regardant vers l'avenir, et l'avenir à court terme, il faut intégrer que l'intégration de technologies telles que l'intelligence artificielle et le big data sera cruciale pour personnaliser les offres et améliorer l'expérience client. Ces avancées technologiques permettront aux entreprises de mieux comprendre les comportements d'achat des consommateurs, particulièrement sur le continent africain où il existe une forte attente et exigence de la part du consommateur. 

 

En conclusion, je crois sincèrement que malgré les défis actuels, le potentiel de croissance du e-commerce en Afrique est immense car le rattrapage par rapport aux volumes qui sont connus dans d'autres continents est une réalité désormais. Et quand on connait le formidable essor économique du continent dans son ensemble, cela sera une source de profit extraordinaire, non seulement pour les entreprises mais aussi pour les états.  Avec une collaboration accrue entre les acteurs du marché et une adaptation continue aux besoins locaux, la Guinée Conakry et d'autres pays africains vont devenir des acteurs majeurs dans cette révolution numérique.

 

A l'invitation de Belgique Guinée Initiatives, j'apporte avec plaisir ma contribution d'analyse et envisage d'accompagner des structures, soit locales soit dans le cadre d'implantations.

 

Le profil Linkedin de Olivier : https://www.linkedin.com/in/laborne/